Sur la route, dans le flux

Bien que nous ayons démarré notre projet avec le client TVS, il y a maintenant bientôt trois ans, je me souviens des débuts comme si c’était hier. J’aimerais vous livrer le meilleur de cette expérience, sans doute l’une des plus remarquables de ma carrière, à travers le récit d’une approche inédite vécue auprès de ce client.

TVS, une des plus grandes marques de motos en Inde, nous a invités au sein de son siège social à Bangalore, point de départ d’un voyage passionnant à travers un pays encore plus fascinant.

Dotés d’une équipe de six spécialistes de la stratégie, du design, des environnements de marque et du consulting, nous avons décollé vers Bangalore, où notre voyage a vraiment pu démarrer. Une fois sur place, notre équipe s’est scindée en deux groupes. Une partie dédiée aux interviews des salariés au sein du siège social de TVS à Bangalore ; l’autre prévue pour sillonner le pays en voiture à la découverte des concessions de plusieurs villes et zones rurales avec comme idée sous-jacente de découvrir tant les gens que la culture, les habitudes de consommation ou encore les infrastructures locales – le tout en quelques semaines seulement. Par chance, moi je faisais partie du voyage.

Voici notre itinéraire : Depuis notre point de départ dans le sud, nous sommes allés tout à fait à l’ouest à Pune, d’où nous avons parcouru la zone rurale de Ahmednagar. De là nous sommes allés visiter Kolkata dans le Nord-Est puis Lucknow au Nord avant de terminer par deux petits circuits dans les zones rurales de Rae Barel et Bahraich à proximité du Népal.

Notre immersion à travers ce pays incroyablement vaste et coloré nous a permis de recueillir à la fois une perception fine des besoins de notre client, des défis à relever pour ce projet, mais également d’embrasser l’ampleur de la richesse et de la diversité culturelle du pays.

L’Inde se distingue radicalement des standards européens en matière de tendances et de design. De plus, l’étendue et les disparités du pays offrent une grande diversité tant au niveau du langage, de la nourriture que de la mode. Cette pluralité parfois peu visible aux yeux des européens, se devait néanmoins d’être prise en considération et soulignée au sein du nouveau concept de Design pour cette marque renommée qu’est TVS à l’échelle nationale.

Après deux semaines d’observations, d’interviews et de prises d’informations, notre phase de recherches, dense mais fascinante, a pris fin et nous sommes donc rentrés à Berlin afin de démarrer le travail de conception. Il nous a fallu dès lors mener un des premiers projets majeurs de TVS à travers la réalisation d’un stand de 600m2 pour le salon de l’automobile de 2014 à New Delhi, un des plus grands salons professionnels de voitures et deux-roues en Inde.

Le thème global de notre concept de stand était « l’aérodynamisme» – nous avons utilisé une forme aérodynamique pour traduire émotionnellement un concept d’ingénierie. Ces formes étaient omniprésentes dans tout le stand afin de créer un effet dynamique et guider les clients à travers l’exposition dans un flux continu. Cette notion de flux provient directement de notre expérience de voyage, car malgré les quelques obstacles dont principalement le chaos du trafic, l’Inde ne s’arrête jamais vraiment.

Le concept de forme aérodynamique a remporté un vif succès, si bien que TVS nous a demandé de concevoir un autre stand deux fois plus grand en vue du prochain salon de 2016. La plus belle preuve de concept réussi que nous pouvions sincèrement espérer !

Pour le salon de 2016, nous avons donc non seulement doublé la taille du stand, mais également créé un grand espace virtuel dédié aux visiteurs, où ils pouvaient enjamber une moto-cross, porter des lunettes Oculus Rift et réaliser un circuit de moto-cross virtuel : Quelle course folle ! Et bien que j’en sois ressorti un peu abasourdi à la fin, j’ai retrouvé la même vive émotion que celle ressentie lors du voyage à travers le pays – Vivant pleinement chaque minute.